【A】入会金や年会費は掛からず、無料でご利用いただけます。

【A】本サービスは、卸売専門となっております。申し訳ありませんが一般消費者の方はご利用いただけません。
企業様・店舗様・専門業者様・施設関係者・病院施設様・個人事業主様等としてのご登録でしたら可能でございます。

【A】トップページより、パスワードの再発行が可能です。
【パスワードをお忘れの方】をクリックして頂き、現在ご登録いただいているメールアドレスを入力し、パスワード再発行ボタンをクリックして下さい。パスワード再設定用のメールをお送りします。
メールが届きましたら、本文中に記載されているURLをクリックしてパスワードの再設定を行ってください。
※再設定用URLの有効期限は60分です。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に入っていないかをご確認ください。
※2021年1月15日閉鎖致しました前サイトの会員様については、ご利用の際は改めて【新規会員登録】が必要となりますので予めご了承ください。

【A】会員登録情報の変更につきましては、マイページにログインしていただき、会員登録情報より変更が可能でございます。

【A】退会をご希望される場合は、お問い合わせフォームよりその旨をご連絡下さい。退会のお手続きを取らせて頂きます。お問い合わせ確認後、営業日5日以内に退会手続きをさせて頂きます。
退会後、退会したアカウントへログインできなくなり、「お気に入り商品」や「購入履歴」「会員情報」の登録内容の確認はできなくなります。

※退会手続き前にご注文いただいた未発送の商品は、退会完了後に発送される場合がございます。その場合、出荷をお知らせするメールが送信される場合がございます。
※手続きの関係上、退会後1週間ほどの間すでに予約されたメールマガジンが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。

【A】マイページにログインしていただき会員登録情報から、
メール案内を受け取る場合→受け取るをクリックし☑チェックが入ったらメルマガ登録完了です。
停止される場合→☑受け取るをクリック→☐が入っていなければメルマガ停止完了です。
※停止の場合変更後1週間ほどの間すでに予約されたメールマガジンが配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。

【A】恐れ入りますが、弊社では荷物の重さ調整等のサービスを行っておりませんので、ご対応出来かねます。ご了承下さい。

【A】大変恐れ入りますが、弊社の期限商品につきましては、1か月以上の物を出荷させていただきます。

【A】現在の入荷・欠品商品情報については別ページでご紹介しております。詳しくはこちらのページをご確認ください。

【A】恐れ入りますが、弊社サイトの商品につきましては、ご提示させて頂いている商品の値段での販売となります。予めご了承下さい。
また、大口・大量注文をご検討でしたら大口（大量注文）の窓口（別担当）がございます。（サイトとは別でございます。）大量注文、お見積もりご希望の際は、別途ご案内させて頂きますので、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは直接：大口問い合わせフォームより上記の旨記載して頂きご連絡をお願い致します。

・当サイトお問い合わせフォームはコチラ
・大口窓口問い合わせフォームはコチラ

【A】医薬品購入については、下記のお手続きを完了したお客様のみご購入いただけます。通常ではご購入できない仕組みとなりますので、申請許可させて頂いたお客様対象にご購入が出来る様になります。恐れ入りますが、ご購入前に医薬品販売業許可証をカネイシ株式会社宛にFAXまたはメール（PDFファイル）にてお送りください。

・FAX番号：0270-64-0005
・メール ：info@oroshi-uri.com

申請から確認が取れ次第、営業日1日～3日にて申請許可の手続きが完了致します。詳しくはこちらのページをご確認ください。
尚、以前より医薬品の販売業許可証をご提出頂いているにも関わらず、新サイト稼働において購入できない状況でございましたら、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。新サイトにて照合が取れていない可能性がございますので、弊社側にてデータの紐づけをさせて頂きます。

【A】お客様が販売を目的としたご注文ですと都道府県に農薬販売の届出をされた販売店しか販売出来ません。弊社へ初めて注文をした場合、販売業許可証をカネイシ株式会社宛にFAXまたはメール（PDFファイル）にてお送りください。許可証を頂いてからの出荷になりますので、予めご了承下さい。

・FAX番号：0270-64-0005
・メール ：info@oroshi-uri.com

お客様が自社使用・個人的にご使用になられる場合でございましたら購入可能です。その場合は、「自社使用の為」とご注文時の連絡事項にご記入をお願い致します。ご記入のないご注文につきましては、お客様への確認が取れ次第の注文処理となりますので、出荷日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

【A】検索バーに【商品名】や【商品JANコード】を記入して頂きますと検索が可能です。
JANコードを入力して頂いても商品がヒットしない場合は、入力に誤りがある、または弊社での取り扱いがない商品となります。ご不明点等ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

【A】ご注文方法については別ページでご紹介しております。詳しくはこちらのページをご確認ください。

【A】当社では新型コロナウイルス感染拡大を受けて、顧客直送・企業直送（ドロップシッピング）は一時中止しておりましたが、顧客直送受付を再開致しました。
弊社のドロップシッピングなら、利用料や手数料が一切掛からず、申込不要で今すぐ始められます。
ご利用方法や注意点をまとめましたのでコチラをご覧ください。

【A】営業日午前10時までのご注文につきましては、当日中に納期回答を行います。欠品のない場合は、夕方以降に出荷完了メールをお送り致します。欠品が発生した場合、欠品のご連絡をさせて頂きまして、夕方以降の発送完了メールでのご連絡とさせていただきますので、恐れ入りますが、お待ちいただけますと幸いです。
※午前10時以降のご注文につきましては、翌営業日の処理となります。恐れ入りますが、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

【A】申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。弊社は日本国内のみとさせて頂いております。

【A】配送業者は佐川急便、西濃運輸、日本通運、ヤマト運輸でございます。主に佐川急便での配達となりますが、ご注文量によっては、西濃運輸、日本通運で配送させて頂きます。
※4ケース以上のお荷物のご注文につきましては、西濃運輸、日本通運での配送になる場合がございます。ヤマト運輸配達ご希望、または離島のお客様には別途追加料金をお願いさせて頂きます。

【A】ご注文の際に、連絡事項の欄に、【揃ってからの出荷希望】と記載をお願い致します。ご記載のないご注文につきましては、あるのみ出荷処理とさせていただきます。
※メーカー欠品、廃盤、終売の商品につきましては、恐れ入りますが、在庫のない商品につきましてはキャンセルとさせて頂きます。

【A】お荷物出荷後、夕方以降にお荷物番号を記載した出荷完了メールをお送りさせて頂きます。配送業者サイトからお荷物番号の追跡をお願い致します。

【A】誠に申し訳ございませんが、資源の有効活用による環境保護への取り組みとしてエコ梱包を実施しています。梱包用の段ボールにつきまして、別商品の段ボールを使用することがあります。また、包装資材を少なくして簡易包装とさせて頂くことがあります。ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

【A】締め時間後のご注文や、ご注文の処理が進んでおりますものにつきましては、キャンセル対応が出来かねる場合がございます。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡をお願い致します。

【A】弊社のシステム上、商品の数量を減らすことは可能ですが、新しい商品の追加や商品数量を増やすことはご対応出来かねます。また、代行でご注文を行うことやFAX注文等は行なっておりませんのでご了承ください。

【A】
・配送先が沖縄県の場合は「運送料金追加分」をカートに入れて頂く必要がございます。詳細はコチラ
・配送先が沖縄県以外の離島の場合は「運送料金追加分」をカートに入れて頂く必要がございます。詳細はコチラ

【A】ご注文いただく際、支払方法ご選択後に連絡事項の項目がございますので、恐れ入りますが、そちらに請求書発行希望と記載して頂くようお願い致します。
納品書・請求書の記載項目につきましては、下記の通りです。
1)購入者様情報　社名、住所、電話番号
2)弊社連絡先情報　社名、住所、電話番号、Webサイトのアドレス
3)お買い上げ明細　購入商品名、購入商品JANコード、購入数量
4)ご請求内容　請求金額、お支払い方法
※請求書の押印はお断りしております。
※お届け先がご注文主様と異なる場合や、お届け先に情報を入力されますと、弊社のシステム上、顧客直送と判断し、金額の記載のない納品書が発行されます。

【A】誠に申し訳ございませんが、PDFでのご提供を行っておりません。納品書につきましてはお荷物に同梱させて頂いております。ご注文確定し発送完了後、マイページにて「納品書をダウンロード」ボタンが表示されますので、こちらからもダウンロードが可能となります。
請求書をご希望される場合は、ご注文時の連絡事項にご記入を必ずお願い致します。原則として、ご請求書は注文完了確認後の発行とさせていただきます。

【A】支払選択：クレジット決済・銀行振込決済につきましては備考欄に頂いた場合のみ発行可能です。
後払い：Paid決済及びNP掛け払い決済でお支払いいただく場合は、領収書の発行ができません。振込時の振込表（ご利用明細）または通帳の記帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
代引引換の場合、商品配達時に運送業者発行の「領収書（送り状）」を配達ドライバーからお受け取り頂けます。「領収書（送り状）」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。

【A】この度、新サイトとしてオープンさせて頂きました為、前サイトからの情報の共有、および情報の移行が出来かねます。恐れ入りますが、新規登録をお願い致します。新規登録会員についてはコチラ

【A】大変恐縮ではございますが、今回から購入後のポイント付与はございません。また、購入金額に合わせてのポイント倍率についても廃止とさせて頂きました。

【A】誠に申し訳ございませんが、前サイト告知掲載やメルマガ等でご案内させて頂きました通り、本サイトは前サイトからのリニューアルとは異なり、新規サイトとなりますのでポイントの移動は出来かねます。ご理解頂けますようお願い申し上げます。

【A】当サイトもPaid決済が使用可能となります。尚、初回のみ当サイトにてPaid決済をご使用の場合「Paid決済申し込み」が必要でございます。弊社サイトとPaid決済会社への紐付が行われる為でございます。申し込みについては新規会員登録時に「Paid決済申し込み」を選択していただくか、マイページより申請頂けます。
※初回のみPaid決済申請後、営業日1～3日にPaid決済使用可能となります。申請後にすぐにお支払：Paid決済選択ができませんのでご了承ください。

【A】申し訳ございませんが、データ提供は行っておりません。
サイトからの引用（コピー）でしたら問題なく使っていただいて構いません。弊社サイトからの場合引用となりますので、誤字・脱字・記載に間違えがある場合がございます。その際の責任についてはご理解の上ご了承ください。
※卸売ドットコムサイト掲載の画像に関しましては、使用していただいて構いません。特にデータを提供しておりませんので、サイトの画像を保存してご利用下さい。その際、予告無く商品パッケージ等の変更がございますが、ご了承下さい。

【A】「発注リスト」として保存しておいて頂く事で、ログアウト後も、マイページからいつでも呼び出す事が可能です。発注リストへの追加方法ですが、注文商品をカートへ追加していただいた後、カートの中身の確認画面が表示されますので、注文内容枠の左下にある「発注リストに登録」にてご登録頂けます。

【A】ログアウト後もカートの中身が保持できる仕様になっております。また、マルチデバイス対応をしておりますので、スマートフォン・タブレット・PCなど複数デバイスで保存したカートの中身を確認いただくことが可能です。

【A】品切れ品がある時（在庫不足の時）は、欠品商品のみをキャンセルとさせて頂き、欠品商品以外を発送とさせて頂きます。
×：品切れ品の入荷を待って出荷対応は行っておりませんので予めご了承ください。
×：ある物だけを先に発送して、後日欠品分を送るという分納は行っておりません。

※ 注文合計送料無料範囲を下回っても追加送料・手数料は請求致しません。
※「廃盤」・「販売終了」・「シーズン終売」・「メーカー欠品（未定）」については、誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。
※ 欠品再注文に関して、新規注文扱いとして手数料・送料はご負担となります、ご了承ください。

【A】保存されている認証情報を使用してウェブサイトに自動的に入力項目が入ると言ったお問い合わせを頂いております。弊社ではわかりかねますので、この機能について各種ブラウザにてご連絡・ご確認の程お願い致します。また、設定が可能の場合は無効または認識している上で入力項目をお願い致します。

【A】ご利用中、入力欄に入力が出来ない・数量が1個しか入らない【発注リスト登録】でエラーになる・ボタンを押しても反応が無い等のお問い合わせを頂いております。場合によってではございますが、JavaScriptが有効でない場合正常に稼働しない可能性がございます。弊社ではわかりかねますので、この機能について各種ブラウザにてご連絡・ご確認の程お願い致します。