ご注文から発送までの流れ

営業日の午前10時までのご注文を当日受注処理致します。
（※午前10時以降のご注文は翌営業日の扱いとさせて頂いております。）
通常、商品の在庫がある場合は土日祝を除いて出荷手配をさせて頂きます。
但し、在庫状況は常に変動している為、その際に欠品等で納期が遅れる場合には、別途改めてご連絡をさせて頂きます。
※受注状況により遅れが生じる場合もございますので、ご了承ください。
※注文後・各決済によりますがオーソリ確定までにお時間を頂戴する場合がありますので、ご注意ください。
※弊社は卸売業として営んでおりますので、一般のネット販売店様とは違い在庫設定を行っておりません。
※交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日時に添えない場合も御座います。

送料について

送料全国一律 580円（税込638円）
沖縄県の場合、＋4,500円（税込4,950円）と送料580円（税込638円）になります。
沖縄県以外の離島料金は＋1,700円（税込1,870円）と送料580円（税込638円）になります。
一回のご注文で10,000円（税抜）以上のお買い上げで送料無料！！
（※沖縄＋4,500円（税込4,950円）・離島＋1,700円（税込1,870円）料金はかかります。）

・配送先が沖縄県の場合は「沖縄運送料金追加分」をカートに入れて頂く必要がございます。詳細はコチラ
・配送先が沖縄県以外の離島の場合は「離島(沖縄県以外)運送料金追加分」をカートに入れて頂く必要がございます。詳細はコチラ

品切れ（欠品）による送料について

商品の在庫数は設定しておりません。出荷日の在庫が不足してしまう事もありますので予めご了承ください。
ご購入金額の合計が10,000円(税抜)以上で、弊社都合（欠品など）により、ご購入金額の合計が10,000円(税抜)未満になった場合は、送料は弊社で負担いたします。
※沖縄＋4,500円（税込4,950円）・離島＋1,700円（税込1,870円）料金はかかります。
※送付先が離島なのかご不明な点はお問合せください。
※別途送料が掛かる場合ご連絡させて頂く場合がございます。
※沖縄、離島への配送は、送料以外に別途運送料金追加分を頂戴いたします。

品切れ対応について

品切れ品がある時（在庫不足の時）は下記の対応となります。
品切れ品がある時（在庫不足の時）は、欠品商品のみをキャンセルとさせて頂き欠品商品以外を発送とさせて頂く、「あるのみ出荷」とさせて頂きます。
（注文合計が10,000円（税抜）を下回っても追加送料・手数料は請求致しません。）
（沖縄＋4,500円（税込4,950円）・離島＋1,700円（税込1,870円）料金はかかります。）
（大口のご注文を除く）
※品切れ品の入荷を待って出荷対応は行っておりませんので予めご了承ください。
※ある物だけを先に発送して、後日欠品分を送るという分納は行っておりませんので予めご了承ください。
※「廃盤」・「販売終了」・「シーズン終売」・「メーカー欠品（未定）」については、誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。
※欠品再注文に関して、新規注文扱いとして手数料・送料はご負担となります、ご了承ください。

同梱の対応について

追加注文による同梱についてお断りをさせて頂いております。
追加注文の場合は新規注文扱いとさせて頂きますので、お手数ですがご理解の程何卒宜しくお願い致します。

お支払いについて

銀行振込（前払い）

お支払い方法が銀行振込の場合は原則7日以内に指定の口座にお振込み下さい。
ご注文日より起算し７日以降、ご入金が確認できない場合は、注文において自動でキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承ください。

　　◆銀行振込先口座
　　[銀行名]　　りそな銀行
　　[支店名]　　振込集中第一支店(938)
　　[口座番号]　普通預金　0210201
　　[口座名義]　カネイシ(カ

・振込み手数料はお客様負担になります。
・受付番号とご注文者名が一致しない場合は、確認において遅れることがあります。
（「お振込名義」と「ご注文者名」は同一でご記入ください。なお、異なる場合は事前にご連絡ください。）
・振込名義は「注文番号」＋「ご注文者名」をご入力ください。
　例：12345678　カネイシ(カ
・営業日午前10時までにご入金確認出来た場合、当日処理とさせて頂きます。
・当社でご入金確認ができない場合は、作業を開始することができませんのでご了承ください。
・当社では領収書を発行しておりません。各金融機関が発行する振込証明書が正式な領収書となります。

代金引換（代引手数料について）

代引き手数料は300円(税込330円)です。
お支払い方法が代金引換の場合はお支払合計金額（商品代金（税込）＋送料（税込））によって、代引手数料が別途必要となります。
「商品代金（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）」がお支払合計金額となります。
【商品合計（税込）】＋【送料（税込）】 = 合計金額7,700円(税込)以上の発注で代引き手数料無料になります。

例：商品代金：7,100円（税込）＋送料：638円（税込）=合計7,738円(税込)で代引き手数料無料

※高額金額の場合は、代引きをお断りさせて頂く場合がございますので、その際は弊社からご連絡を致します。
　(銀行振込等でご変更して頂く流れとなります。)
※利用金額は合計金額30万円（税込）までとさせて頂きます。合計金額を超えますとご購入できませんのでご了承ください。30万円（税込）以上のご購入をご検討されている場合は、【代金引換】以外の決済方法をご利用下さい。

クレジット決済

VISA、Master Card、JCB、Diners、AMEXがご利用いただけます。
※お支払い日はクレジットカード会社により異なります。

お支払いは、「一括払い」のみとなります。
ご利用限度額は、ご利用されるクレジット会社で定められた金額となります。
※高額金額の場合は、クレジット決済をお断りさせて頂く場合がございますので、その際は弊社からご連絡を致します。
　(銀行振込等でご変更して頂く流れとなります。)

■デビットカードご利用注意点について

金融機関が発行し預金口座に直結した「即時決済型」のカードです。
決済をしたタイミングで、代金が即時口座から引き落としされます。
・キャンセル・欠品による弊社側金額変更を行った際、一時的に２重で引き落としになったり、一度返金されても再度引き落としになる可能性があります。
・データ送信の関係上、金融機関によってはスケジュールが異なります。（約1～2週間）あくまで目安であることをご了承ください。

Paid決済

株式会社ラクーンフィナンシャルが運営するPaid(ペイド)を利用しての決済となります。
掛けでのお支払いが可能な決済方法です。商品代金のご請求は、弊社に変わってPaidが行います。
Paidご利用の場合は別途Paid用会員登録が必要です、弊社サイト：マイページからも申請が行えます。

【ご注意】
初回のみPaidにて既にご利用中でも弊社サイトでご利用の際は、マイページから申請をお願い致します。
既にご利用頂いている企業様についてPaidと弊社サイトの紐づけを行いますので、ご利用までに1～3営業日お時間を頂く場合がございます。
既にPaid側の登録情報と今回申請して頂く情報に差異がある場合は、新規アカウント作成となりますので必ずPaidよりご案内のPaidマイページより登録情報確認・変更をお願い致します。
Paid決済ご新規申請については、Paidよりご確認・書類提出等でご利用までにお時間が別途かかります。

＜お支払い条件＞
銀行振込　　： 20日締め、翌月20日払い　/　月末締め、翌月末払い
コンビニ払い： 20日締め、翌月20日払い　/　月末締め、翌月末払い
口座振替※　： 20日締め、翌月23日払い　/　月末締め、翌々月6日払い
※１　　　　： 20日締め翌月20日払い　/　月末締め翌月末日払い

※１　ご新規口座振替の場合について引き落とし日がこれまでと異なります。
・請求書記載の口座にお振込ください、振込手数料はお客様負担です。
・お支払先は、株式会社ラクーンフィナンシャルとなります。
※口座振替でのお支払いをご希望の場合
　ご利用には別途お手続きが必要です。Paidお客様サポートデスクまでご連絡ください。
　詳細について：https://paid.jp/v/contents/pre/buyer/
　TEL:03-6684-9505(平日10:00～18:00)
※請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
※締め日（お支払いのタイミング）につきましては、お客様のご契約内容により異なります。
※大変恐れ入りますが、振込み手数料はご負担頂きます様お願い致します。

NP掛け払い決済

掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。詳細はバナーをクリックしてご確認ください。

【ご注意】
※旧サイトからNP掛け払いをご使用の場合、銀行振込の口座番号が変更になりますので必ず請求書ご確認の上お振込みをお願い致します。

※旧サイトより口座振替でお支払い頂いておりました販売店様につきましては、口座振替ご希望の場合「新規口座振替」となりますのでご了承ください。口座振替申込については弊社にお申し付け下さい、弊社からNPより口座振替依頼書（返信封筒付き）を送付依頼を致します。
口座振替ご登録の手続きに約二ヶ月かかりますので、その間はその他のお支払い方法をご利用ください。
尚、NP掛け払い会員（無料）様につきましては、請求書発行後、NP掛け払い会員マイページから弊社サイトのご請求を紐付けいただくことで、口座振替でのお支払いが継続できるようになります。（※「販売元の追加」という機能がございます。設定いただいた翌営業日以降に発行されたご請求分より、口座振替に変更されます。）

※与信枠を超えた場合、上限金額超過NGとなりますのでご了承ください。
また、審査において通らない場合は営業日内にて「審査NGメール」を、お送りさせて頂きますので、ご確認頂くようお願い致します。ご注文の締め時間に限らず、当日処理が難しい場合がございますので予めご了承下さい。
NP側審査が審査NGの場合、注文はキャンセルとなり再注文を頂く必要がございます。その際は別のお支払方法での再注文が必要となります。

商品・発送対応について

配送業者について

・配送は、基本的に 【佐川急便】 を利用しております。
・配送先や、発送個口が多くなる場合、日本通運・西濃運輸での発送となります。
※その際、時間指定のご対応が難しい場合がございます。予めご了承ください。

梱包について

・資源の有効活用による環境保護への取り組みとしてエコ梱包を実施しています。
・梱包用の段ボールにつきまして、別商品の段ボールを使用することがあります。
・包装資材を少なくして簡易包装とさせて頂くことがあります。

使用期限・賞味期限について

使用・賞味期限を揃える・指定の期限以上を希望等はご対応できません、ご了承ください。
※ご要望も承っておりません。
先入れ先出しでのご対応となりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

大口のご注文について

単品大量のご注文に関しましては、弊社在庫でなくメーカー在庫を引き当てさせて頂きます。
その際はご連絡を致しますので納品までに日数を要しますので、予めご了承ください。

弊社サイトは日本国内のみに発送・販売となります。

日本国内の小売店様・施設様・病院様・学校様・専門業者様等向けの販売となります。
海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

顧客直送（ドロップシッピング）について

弊社のドロップシッピングなら、利用料や手数料が一切掛からず、申込不要で今すぐ始められます。
ご利用方法や注意点をまとめましたのでコチラをご覧ください。

商品の返品・交換について

・ご注文について弊社で商品の発送準備に取り掛かった段階でキャンセル・返品はお受けできません。
原則、商品破損や不良品等の事情がなければ、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
また、お客様都合による良品の返品はお受け出来ません。

・商品到着時に必ず商品の確認を行って頂くようにお願い致します。
到着後に商品確認をせず別の場所へ発送した際で不良品・品違い・不足・落丁など、別の場所へ発送した際のお荷物はご対応致しません。
また、正確な情報が得られなくなりますので、キャンセルについてもお受け出来ません。
(送料・返送料もご対応致しません。必ず商品のご確認をお願い致します。)
・場合によって写真での情報提供をお願いする場合がございますので予めご了承ください。

・注文時ご指定頂いたお届け先に到着した時点で必ず商品のご確認をお願い致します。下記の場合、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。商品の返送・交換の手配についてはこちらからご連絡をさせて頂きます。
◇ 商品が届いた時点で汚損・破損していた場合
◇ 商品がご注文内容と異なる場合（数量・商品）
※予告なく成分・パッケージが変更になることがございますの【交換】においては、予めご了承ください。
※処理方法は都度異なるので早急にご連絡下さい。

その他

お問い合わせについて

卸売ドットコムへのお問合せ
・お問合せフォームでのお問い合わせはこちら
・メールでのお問合せ：info@oroshi-uri.com

カネイシ株式会社へのお問合せ
・お問合せフォームでのお問い合わせはこちら
・メールでのお問合せ：info@kaneishi.co.jp

電話やFAXでのご注文について

お電話やFAXでのご注文は承っておりません、ご了承ください。

画像・商品情報について

・商品の仕様・成分・パッケージ、価格等は予告なく変更される場合がございます、予めご了承ください。
・商品画像については弊社にて撮影・加工をしておりますので、ご使用可です。
・当サイト上の情報の転載による責任は一切負いかねます。

会員ご登録・お問合せの際のメールアドレスについて

ご登録頂くメールアドレスが、お客様の迷惑メール設定等で弊社からの配信メールが受信できないことがございますので、事前に下記ドメインまたはアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

『ドメイン指定』
oroshi-uri.com

『アドレス指定』
info@oroshi-uri.com

各キャリアのメール設定方法については下記リンクをご参照ください。
◆携帯　※別ウィンドウで開きます。
[ドコモ]
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

[au]
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

[ソフトバンク]
　https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/howto/

◆PC　※別ウィンドウで開きます。
[Yahooメール]
　https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/

[Gmail]
　「設定」>「フィルター」>「新しいフィルターを作成」を選択します。
　「From」の入力欄に「oroshi-uri.com」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」を選択します。
　「迷惑メールにしない」にチェックを入れ「フィルターの作成」を選択して完了です。

自動的にログアウトするまでの時間

最終アクセス・無動作時間から約1時間です。また、ブラウザを閉じた場合も自動的にログアウトします。
※無動作時間：「操作しないまま表示状態」「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」「ブラウザを閉じてしまった」等

注文がうまく動作しない・数量が入らない・リストが出ないについて

ご利用中、入力欄に入力が出来ない・数量が1個しか入らない【発注リスト登録】でエラーになる・ボタンを押しても反応が無い等のお問い合わせを頂いております。
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弊社ではわかりかねますので、この機能について各種ブラウザにてご連絡・ご確認の程お願い致します。

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